Dépannage informatique

Des experts informatiques à votre service.

eurocom service Dépannage informatique
Ce service comprend le dépannage de votre parc informatique, quel que soit le temps passé, déplacement compris avec une obligation de résultats. Pièces détachées en sus si nécessaire, et en cas de besoin une réinstallation complète du système est effectuée. Notre technicien expert Microsoft, Linux, Netware, se rend à votre entreprise et s'entretient avec vous pour définir les problèmes récurrents sur vos postes de travail ou serveurs. Il procède ensuite aux premiers diagnostics permettant de déterminer l'origine de la panne.

Est-elle logicielle (fichiers endommagés, système instable, rootkit, bases de registres) ou matérielle (pièces défectueuses) ?
Dans l'un ou l'autre des cas, il répare les profils et/ou fichiers corrompus et réinstalle les logiciels tout en les paramétrant. Si nécessaire il remplace la pièce défectueuse.
Toutes ces tâches sont exécutées en suivant des procédures bien établies.
Vous prenez ensuite l’ordinateur en main pour vérifier que les problèmes, précédemment définis, ont bien tous été résolus par notre technicien.

Afin de garantir un dépannage durable, notre technicien procède à la création d'un point de restauration de votre système ou une sauvegarde des informations.
Vous pourrez ainsi revenir à une configuration stable suite à un incident informatique dû à une mauvaise installation de logiciels ou de périphériques.

La télémaintenance nous permet d'intervenir à distance sur vos PC et serveurs, afin de vous faire gagner du temps et de corriger rapidement les soucis rencontrés.